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福州人际沟通培训

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授课学校: 福州勇敢说口才

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课程介绍 发布日期:2021-11-28 14:57:19
人际沟通培训

福州勇敢说口才为学员设置人际沟通培训班,了解沟通重要性,明确沟通要素、沟通原则、同时明确沟通的真谛,掌握沟通技巧,明确沟通障碍影响因素,提高与上司的沟通质量,改善与下属的沟通方法。

课程介绍:

不知道大家听过“钥匙和锁”的故事没有?
一把坚实的大锁挂在铁门上,
一根铁杆费了九牛二虎之力,却无法将它撬开。
钥匙来了,它瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,
那只大锁就“啪”地一声打开了。
铁杆奇怪的问:“为什么我费了那么大的力气也打不开,
而你却轻而易举的就把它打开了呢?”
钥匙说:“因为我最了解他的心”。
相信有的伙伴上了非常多沟通课,也学了很多人际交往与沟通的方法,可是却发现在学完各种技巧之后,在日常的工作中要真正的应用于不同的人似乎有点难,某种方法用在A身上有效,用到B身上却无效,甚至起到反效果。这是为什么呢?
因为每个人有不同的思维方式,不同思维方式的人所喜欢的沟通模式是不太一样的,当您用他不喜欢的频道和他沟通的时候,即使您用尽了各种看似非常好的方法,但对于他来说却不是他所喜欢的,那么沟通就是无效的。
只有真正了解了人性之后,针对不同的人因人而异的进行沟通,才能达到想要的效果。

为什么要人际沟通:

历程
人际沟通是一种历程,在一段时间之内,是采有目的式地进行一系列的行为。与您的亲人饭後闲聊,或和您的好友千里一线牵的电话聊天,甚至您使用网路在聊天室里与网友们对谈都是一种人际沟通。
意义
重点在于它是一种有意义的沟通历程。沟通的过程中,其内容表现出的是"什么"?其意图所传达的是理由是"为何"?以及其重要性的价值对应出此沟通"有多重要",在每一个沟通的历程里,都会产生意义。
互动
双方在沟通历程中表现的是一种互动,在沟通的过程当时以及沟通之后所产生的意义都要负有责任存在。在尚未沟通之前,不能先预测沟通互动后的结果,此时再还未造成互动前,不能知晓结果为何。

人际沟通过程:

信息接受者
信息接受者是指获得信息的人。接受者必须从事信息解码的工作,即将信息转化为他所能了解的想法和感受。
信息
信息是指在沟通过程中传给接受者(包括口语和非口语)的消息,同样的信息,输出者和接受者可能有着不同的理解。
通道
通道是指沟通信息传达的方式。我们的5种感觉器官都可以接受信息。但***量的信息是通过视听途径获得的。
反馈
反馈的作用是使沟通成为一个交互过程。在沟通过程中,沟通的每一方都在不断地将消息回送另一方,这种过程叫做反馈。
障碍
人类个体经常发生障碍,信息没有被有效或正确地转换成可以沟通的信号,误用沟通方式,信息接受者误解信息等,都可以对沟通造成障碍。
背景
沟通过程中的最后一个要素是背景,背景是指沟通发生的情境,它影响沟通的每一要素,同时,也是影响整个沟通过程的关键因素。


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